INFORMAȚII LEGALE

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului și, după caz, contractarea serviciilor de educație nutrițională și psihoeducație oferite de prestator. Înainte de achiziționarea unui serviciu, beneficiarul este rugat să citească aceste informații și documentele contractuale individuale.

1. Identificarea prestatorului

GHEORGHE MARIANA ANDREEA-CRISTINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 55343901
Nr. Registrul Comerțului: F2026038116009
E-mail: [email protected]

Serviciile sunt oferite în limitele activității autorizate a PFA-ului. Datele suplimentare de identificare și facturare, după caz, sunt comunicate în documentele contractuale.

2. Scopul site-ului și natura serviciilor

Site-ul conține articole și resurse cu caracter informativ și educațional. Informațiile publicate nu reprezintă consultații medicale, diagnostic, tratament sau recomandări medicale individualizate.

Serviciile contractate prin PFA constau în activități de educație nutrițională și/sau psihoeducație, conform descrierii și ofertei comunicate beneficiarului. Acestea nu substituie evaluarea sau îngrijirea oferită de profesioniștii autorizați în domeniile medical, psihologic ori dietetic, atunci când acestea sunt necesare.

3. Solicitări, programări și încheierea contractului

Transmiterea unui mesaj prin formularul de contact sau prin alte canale nu constituie, în sine, o programare confirmată ori încheierea unui contract. Tipul serviciului, durata, tariful, disponibilitatea și modalitatea de desfășurare se stabilesc individual.

După caz, prestarea serviciilor este condiționată de acceptarea documentelor contractuale aplicabile și de plata în avans. Pentru beneficiarii minori, contractarea și acordurile necesare se realizează prin reprezentantul legal, potrivit situației concrete.

4. Prețuri și modalitatea de plată

Prețul aplicabil este cel comunicat beneficiarului pentru serviciul sau pachetul ales și, dacă este cazul, înscris în contract și în anexele acestuia. Plata se efectuează în avans, prin transfer bancar în contul IBAN al PFA-ului, comunicat individual. Plata se consideră efectuată după încasarea sumei.

Eventualele reduceri pentru pachete și condițiile acestora sunt comunicate înainte de achiziție.

5. Anularea și reprogramarea ședințelor individuale

Beneficiarul poate solicita anularea sau reprogramarea unei ședințe cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte ori al neprezentării la ședința online, fără un motiv de forță majoră, ședința se consideră datorată integral, conform condițiilor contractuale, fără a aduce atingere drepturilor legale obligatorii ale consumatorului.

Dacă prestatorul anulează o ședință, inclusiv cu mai puțin de 24 de ore înainte, va propune reprogramarea într-un termen rezonabil, de comun acord cu beneficiarul. Dacă reprogramarea nu este posibilă, suma achitată pentru ședința neefectuată va fi restituită.

6. Dreptul legal de retragere din contractele la distanță

În condițiile OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului de servicii pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi obligat să își justifice decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Retragerea se notifică printr-o declarație neechivocă transmisă la [email protected]. Beneficiarul poate folosi și formularul-tip de retragere prevăzut de legislație; utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Dacă beneficiarul a solicitat expres începerea prestării în perioada de retragere și ulterior se retrage, acesta datorează, în condițiile legii, suma proporțională serviciilor efectiv furnizate până la notificare. În cazul serviciilor executate integral, dreptul de retragere poate fi pierdut numai dacă sunt îndeplinite cerințele legale privind acordul prealabil expres și confirmarea luării la cunoștință a acestei consecințe.

Rambursările datorate în urma exercitării dreptului legal de retragere se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la informarea prestatorului despre retragere, în condițiile legii, folosind aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială, cu excepția cazului în care beneficiarul acceptă expres altă modalitate și fără costuri suplimentare pentru acesta.

7. Încetarea anticipată a pachetelor lunare

Pentru pachetele lunare achitate în avans, în cazul exercitării dreptului legal de retragere în termenul de 14 zile, se aplică regulile din secțiunea anterioară. Suma datorată pentru serviciile furnizate se determină potrivit cerințelor legale, iar diferența se restituie beneficiarului.

Dacă beneficiarul solicită încetarea pachetului după expirarea termenului legal de retragere, iar oferta acceptată prevedea expres o reducere condiționată de achiziționarea pachetului, ședințele efectuate și cele datorate conform politicii de anulare pot fi recalculate la tariful standard al unei ședințe individuale, în limitele contractului și ale legislației aplicabile. Eventuala diferență pozitivă rămasă din suma achitată se restituie beneficiarului. Nu se solicită beneficiarului o diferență suplimentară în baza acestei recalculări, în lipsa unei prevederi contractuale valabile și distinct acceptate.

Rambursarea contractuală a diferenței se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea notificării scrise, cu excepția situațiilor în care legea impune un termen mai scurt.

La alegerea expresă a beneficiarului, suma rămasă neutilizată poate fi păstrată drept credit pentru servicii viitoare, valabil 90 de zile calendaristice de la notificarea încetării. Această opțiune nu limitează dreptul la rambursare atunci când acesta este prevăzut de lege.

8. Desfășurarea serviciilor și responsabilitățile beneficiarului

Ședințele online se desfășoară prin mijlocul de comunicare agreat de părți. Beneficiarul este responsabil să asigure, în măsura posibilului, o conexiune funcțională și un spațiu adecvat desfășurării întâlnirii.

Beneficiarul este încurajat să comunice informații corecte și relevante pentru obiectivele educaționale stabilite și să solicite sprijin medical sau de altă specialitate atunci când situația o impune. Prestatorul poate refuza ori întrerupe un serviciu dacă solicitarea depășește competențele și cadrul legal al activității oferite, cu respectarea obligațiilor contractuale și a drepturilor beneficiarului.

9. Conținutul site-ului și drepturile de autor

Textele, materialele și elementele originale publicate pe site sunt destinate informării personale. Reproducerea, distribuirea ori utilizarea comercială fără permisiune nu este autorizată, cu excepțiile permise de lege. Sunt respectate drepturile titularilor materialelor aparținând terților.

10. Date personale și confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor comunicate prin formularul de contact și, după caz, în cadrul colaborării, este descrisă în Politica de confidențialitate. Transmiterea datelor sensibile se realizează numai prin canalele și în condițiile comunicate beneficiarului.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind serviciile, beneficiarul poate contacta prestatorul la [email protected]. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.

12. Actualizarea condițiilor

Prezentele condiții pot fi actualizate pentru viitor. Versiunea aplicabilă unui serviciu contractat este cea comunicată și acceptată la momentul încheierii contractului, cu respectarea prevederilor legale obligatorii. În caz de neconcordanță, dispozițiile legale imperative prevalează.